Actualización de las condiciones de garantía en nuestros videoporteros
a partir del 01/09/2024 (fecha de compra)

Nos complace informarte de la actualización de nuestras condiciones de garantía para los videoporteros de las gamas VISIOFIRST, VISIOKIT, VISIODOOR, AIRVISIO. Estas nuevas disposiciones, aplicables a los productos adquiridos a partir del 1 de septiembre de 2024, reflejan nuestro compromiso con ofrecerte un servicio de alta calidad y demuestran nuestra confianza en la fiabilidad de nuestros productos.

VisioFirst - VisioKit - AirVisio

Para nuestra gama VISIOFIRST (PVF0050), VISIOKIT (PVF0051, PVF0052), AIRVISIO (PVS0009, PVS0010), añadimos un año adicional de garantía comercial además de los dos años de garantía legal, sin coste adicional para ti.

Ahora disfrutas de una garantía total de tres años en tu videoportero.

VisioDoor

Para nuestra gama VISIODOOR (PVF0040, PVF0046, PVF0041, PVF00042, PVF0053, PVF0048), añadimos tres años adicionales de garantía comercial además de los dos años de garantía legal, sin coste adicional para ti.

Ahora disfrutas de una garantía total de cinco años en tu videoportero.

Las condiciones de garantía de nuestras condiciones generales de venta siguen siendo aplicables: SCS SENTINEL garantiza el correcto funcionamiento de sus productos según los términos de las garantías indicadas en los embalajes de venta y/o en los manuales de instalación.

SCS SENTINEL solo garantiza los defectos de materiales y fabricación constatados por su servicio técnico.

En caso de fallo de funcionamiento, debes contactar con el servicio técnico a través del número de asistencia Hotline 0 892 350 490 (Servicio 0,15 €/min + coste de la llamada) o mediante nuestro chat en línea gratis accesible desde nuestro sitio web, para obtener un número de autorización de devolución.

Acepta las cookies para acceder al chat haciendo clic en el icono situado en la parte inferior izquierda del sitio 

Ningún cambio puede efectuarse sin un número de autorización de devolución.

Los productos deberán ir acompañados del ticket de compra y/o la factura y/o el certificado de garantía, que deberá haberse completado y enviado previamente a SCS SENTINEL dentro del mes siguiente a la compra.

Si el fallo es confirmado y entra dentro de las condiciones de garantía, el dispositivo será reparado y devuelto gratuitamente.

La garantía se limita a la reparación de productos defectuosos, su reemplazo o reembolso, a elección de SCS SENTINEL, y la cobertura de los gastos de envío de devolución de dichos productos.

Los productos vendidos están garantizados contra todo defecto de material o fabricación.

Esta garantía no cubre:

1 - El reemplazo de consumibles (pilas, baterías)

2 - El uso anormal o no conforme de los productos (especialmente con respecto a los manuales de usuario)

3 - Defectos y consecuencias provocadas por reparaciones realizadas por personal no autorizado por el fabricante, o por usos no previstos (uso profesional, colectivo, etc.)

4 - Daños y consecuencias causadas por factores externos, como agua, calor, sol, o el uso contrario a leyes, normativas o instrucciones del producto.

No se aplicará garantía a productos que hayan sido reparados, modificados o que hayan tenido piezas sustituidas sin la intervención o validación de SCS SENTINEL. En caso de que no se cumplan las condiciones de garantía, se enviará un presupuesto de reparación al cliente. El importe de la reparación y los gastos de envío deberán abonarse en el momento de la aceptación del presupuesto.

Esta actualización refleja nuestra voluntad de garantizar tu satisfacción y la fiabilidad de nuestros productos a largo plazo. Quedamos a tu disposición para cualquier información adicional sobre estas nuevas condiciones. 

Para cualquier consulta, puedes contactar con el servicio técnico llamando al Hotline 0 892 350 490 (Servicio 0,15 €/min + coste de la llamada) o mediante nuestro chat en línea accesible desde nuestro sitio web.