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Pago & Garantia
Pagos 100 % seguros
Las formas de pago aceptadas en el sitio web de SCS Sentinel son las siguientes:
- Tarjetas de crédito y débito: tarjetas de crédito y bancarias (Visa®, MasterCard®)
- Apple Pay
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Pago en 3 cuotas sin intereses con Alma
Carte bancaire (Apple Pay temporalmente no disponible)
Para tu seguridad, aceptamos pagos con tarjeta de crédito y tarjeta bancaria (Visa®, MasterCard®) a través de la plataforma segura Payplug
Desde 2016, Payplug cuenta con la certificación PCI-DSS (versión 3.2), que se renueva cada año. Esta certificación garantiza que la información sensible, como los datos de tu tarjeta bancaria, esté protegida con estrictas normas de seguridad. Así, puedes realizar tus compras con total confianza, sabiendo que tus datos personales están completamente seguros.
PayPal
También te ofrecemos la posibilidad de pagar tus compras de forma rápida, segura y sin complicaciones con PayPal. Este método de pago te permite pagar directamente a través de tu cuenta PayPal, sin necesidad de ingresar tus datos bancarios en cada pedido, para mayor comodidad y seguridad.
Transferencia bancaria
SCS Sentinel utiliza Bridge para que puedas conectarte a tu banco de forma segura. Bridge es una solución protegida, autorizada y regulada por la ACPR y el Banco de Francia, cumpliendo con la normativa europea (DSP2) sobre la iniciación de transferencias.
Autorizado por la ACPR: Bridge está regulado por la Directiva Europea de Servicios de Pago nº2 (DSP2) y cumple con las normas recomendadas.
Seguro: Bridge aplica los mismos estándares de seguridad que los principales bancos internacionales.
Privado: Todos tus datos están encriptados y tus credenciales de inicio de sesión nunca serán compartidas.
Pago en 3 cuotas sin intereses
Para ofrecerte más flexibilidad, te damos la opción de pagar tu pedido en 3 cuotas sin intereses a partir de 100 €, gracias al servicio de Alma. Este método de pago te permite dividir el importe de tu compra en tres pagos sin coste adicional.
¿Cómo funciona?
- Selecciona Alma como método de pago al confirmar tu pedido.
- Realiza el primer pago en el momento de la compra.
- Los dos pagos que quedan se cargarán automáticamente en tu cuenta según el calendario establecido.
Con esta opción, puedes disfrutar de tus productos de inmediato y distribuir el pago en 3 meses sin ningún coste adicional. ¡Una forma fácil y segura de adaptar tu presupuesto a tus necesidades!
Nuestra garantía del fabricante
SCS Sentinel garantiza la totalidad de sus gamas de productos con garantías del fabricante. Estas garantías aparecen indicadas en los envases y/o instrucciones que acompañan nuestros productos en el momento de la compra.
La garantía solo podrá aplicarse con la presentación de la prueba de compra. El efecto de nuestra garantía está estrictamente limitado a la sustitución de las piezas que presenten un defecto de fabricación claramente determinado.
La fecha de inicio de la garantía es la fecha de entrega o suministro del producto.
Los productos vendidos tienen garantía con respecto a cualquier defecto o fallo material o de fabricación, con excepción de:
- La sustitución de consumibles (pilas, baterías, etc.).
- El uso anormal o inadecuado de los productos (para ello, te invitamos a consultar detenidamente las instrucciones de uso incluidas con los productos).
- Los defectos y sus consecuencias como resultado de la intervención de un reparador no autorizado por el fabricante, los defectos y las consecuencias relacionadas con un uso inadecuado para el que el producto no está destinado (uso profesional, colectivo, etc.).
- Los defectos y las consecuencias relacionadas con cualquier causa externa, especialmente en cuanto a la exposición del producto al agua, al calor o al sol, y los defectos y las consecuencias relacionadas con un uso inadecuado con respecto a las leyes y reglamentos de los productos.
En caso de que el producto no sea conforme, ponte en contacto por teléfono con nuestros expertos para obtener un número de gestión, por teléfono 937376105 o contactanos via nuestro chat. No podrá realizarse ningún cambio sin el número de acuerdo de devolución. El material completo deberá ser devuelto a cargo de X si el producto está bajo garantía y a cargo del cliente si el producto ya no está bajo garantía, a : SCS Sentinel - Servicio posventa, 110 rue Pierre-Gilles de Gennes, 49300 CHOLET, Francia.
La entrega de los nuevos productos (a expensas de SCS Sentinel) o el reembolso de los productos se realizará en un plazo de 30 días, a contar desde la recepción de los productos defectuosos o que presentan defectos por parte de la sociedad SCS Sentinel.
En caso de que el material funcione correctamente, los productos se devolverán al cliente (a expensas de SCS Sentinel).
Servicio posventa
Asistencia telefónica
SCS Sentinel te garantiza la fiabilidad de sus productos y te ofrece un servicio posventa de calidad.
Objetivo: ¡100% de clientes satisfechos!
Para lograrlo, hemos creado una línea telefónica especialmente para ti. Nuestros expertos responderán a todas tus preguntas en el 937376105
Horario de atención :
Lunes, martes y jueves de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:00
Miércoles de 8:30 a 12:30
Viernes de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 15:30
Antes de contactar con nosotros :
- Indica un número de pedido o escanea tu factura
- Indica la referencia del producto
- Reúne las herramientas necesarias: destornillador, tester de corriente, mandos a distancia, manual de usuario, etc. Son imprescindibles para la instalación del producto en cuestión.
- Colócate cerca de tu producto, nuestros expertos te darán instrucciones adaptadas a tu caso específico, por lo que es fundamental que puedas realizar en tiempo real las manipulaciones indicadas.
Devoluciones y reembolsos
SCS Sentinel ha establecido unos sencillos procedimientos para garantizarte una compra con total seguridad y permitirte devolver el producto en las mejores condiciones, especialmente:
- Si el producto no se adapta a tus necesidades, tienes 14 días, a partir de la fecha de recepción, para enviar una solicitud de devolución.
- Si el producto no corresponde con el producto que has pedido en el proceso de compra, dispones de 14 días, a partir de la fecha de recepción, para informarnos al respecto.
Te guiaremos a lo largo de todo el procedimiento de devolución, para garantizarte un seguimiento sencillo y fiable.
Los productos devueltos no están sujetos a cambios, pero nuestro servicio técnico los verificará cuando lo reciban en nuestros almacenes. Si cumplen los criterios preliminares para el reembolso, se procederá a efectuar la solicitud de reembolso.
Tras la validación del reembolso y la recepción de tus productos, se abonará el importe en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días.