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FRA
Entrega
MODOS DE ENTREGA
Tabla de entrega
| Transportistas | Peso por paquete | País de entrega | Envío gratuito | Información importante |
|---|---|---|---|---|
| Colissimo domicilio sin firma | 0 a 2 kg | Francia metropolitana, Monaco | No | |
| Colissimo domicilio con firma | 0 a 2 kg | Guadalupe, Martinica, La Reunión, Mayotte, Guyana, San Pedro y Miquelón, San Bartolomé, San Martín, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Islas Wallis y Futuna, Tierras Australes y Antárticas | No | No disponible fuera de Francia y para los productos : BatteryGate |
| Bélgica, España, Italia, Portugal | No | |||
| Colissimo punto de recogida | 0 a 3 kg | Francia metropolitana | a partir de 80€ de compra (excluidos los gastos de envío) | |
| DPD PREDICT domicilio | 2 a 30 kg | Francia metropolitana, Guadalupe, Martinica, La Reunión, Mayotte, Guyana, San Pedro y Miquelón, San Bartolomé, San Martín, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa | No | No disponible fuera de Francia y para los productos : BatteryGate |
| Bélgica, España, Italia, Portugal | No | |||
| DPD punto de recogida | 3 a 20 kg | Francia metropolitana | a partir de 80€ de compra (excluidos los gastos de envío) | No disponible fuera de Francia y para los productos : BatteryGate |
| DACHSER | 30 à 90 kg | Francia metropolitana Bélgica, España, Italia, Portugal |
No | |
| DHL Disponible próximamente |
0 a 70 kg | Francia metropolitana, Guadalupe, Martinica, La Reunión, Mayotte, Guyana, San Bartolomé, San Martín, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa Bélgica, España, Italia, Portugal |
No | No disponible para los productos : BatteryGate |
Los plazos de entrega indicados son estimativos y excluyen los períodos de inventario, los días festivos y las celebraciones. No podremos ser considerados responsables de posibles retrasos fuera de nuestro control.
ENTREGA A DOMICILIO
DPD PREDICT
Entrega en 5 a 6 días laborables para paquetes de 2 a 30 kg (ver tabla arriba para el detalle de los países).
Gracias al servicio Predict, ponemos a tu disposición una solución de entrega que te ofrece la posibilidad de:
- Conocer tu franja horaria de entrega,
- Modificar tu elección de entrega en caso de ausencia.
Te garantizamos un funcionamiento intuitivo e interactivo. Te avisamos por SMS y/o correo electrónico cuando tu paquete es gestionado por nuestra red. El día de la entrega prevista, recibirás un SMS y/o un correo electrónico indicándote la franja horaria de entrega. Tu paquete será entregado dentro del horario indicado.
- Entrega en un punto de recogida Pickup
- Entrega a un vecino
- Recogida en una agencia
- Entrega en otra dirección
- Entrega en tu lugar de trabajo
- Entrega en otra fecha
En caso de ausencia, tu repartidor también podría dejar tu paquete en un punto de recogida Pickup, si las dimensiones del paquete y tu ubicación lo permiten.
Las baterías no pueden enviarse a los Departamentos y Regiones de Ultramar (DROM) ni a las Colectividades de Ultramar (COM) debido a las restricciones de transporte impuestas por las compañías aéreas y marítimas. El envío de baterías a estos destinos está sujeto a normativas estrictas que actualmente no podemos cumplir. Si resides en un DROM-COM y deseas adquirir una batería, te recomendamos consultar con distribuidores locales especializados
COLISSIMO
- SIN FIRMA
Entrega en un plazo de 5 a 6 días laborables, reservada para paquetes de 0 a 2 kg (ver tabla arriba para el detalle de los países).
Una vez gestionado por Colissimo, tu paquete será entregado en un plazo indicativo de 48 horas (2 días laborables).
Votre colis est livré dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent. En cas d’absence, le facteur dépose un avis de passage dans la boîte aux lettres et le colis sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Tu paquete se entregará en tu buzón. En caso de ausencia, el cartero dejará un aviso de entrega en el buzón y el paquete estará disponible en la oficina de correos correspondiente.
Puedes seguir el estado de tu envío en cualquier momento introduciendo tu número de seguimiento o tu aviso de paso en www.laposte.fr.
- CON FIRMA
Entrega en un plazo de 5 a 6 días laborables, reservada para paquetes de 0 a 2 kg (ver tabla arriba para el detalle de los países).
Una vez gestionado por Colissimo, tu paquete será entregado en un plazo indicativo de 48 horas (2 días laborables).
El cartero se presentará en tu domicilio para entregarte el paquete en mano, contra firma. A diferencia de una carta certificada, el cartero está autorizado a entregar el paquete a cualquier persona presente en el domicilio. En caso de ausencia, dejará un aviso de entrega en tu buzón y el paquete estará disponible en la oficina de correos correspondiente.
Puedes seguir el estado de tu envío en cualquier momento introduciendo tu número de seguimiento o tu aviso de paso en www.laposte.fr.
Las baterías no pueden enviarse a los Departamentos y Regiones de Ultramar (DROM) ni a las Colectividades de Ultramar (COM) debido a las restricciones de transporte impuestas por las compañías aéreas y marítimas. El envío de baterías a estos destinos está sujeto a normativas estrictas que actualmente no podemos cumplir. Si resides en un DROM-COM y deseas adquirir una batería, te recomendamos consultar con distribuidores locales especializados.
ENTREGA ESPECIALIZADA
Para los pedidos que no pueden ser gestionados por los transportistas habituales (generalmente debido al peso de los productos), recurrimos a un transportista especializado para el envío de tus paquetes.
DACHSER
Entrega en 6 a 7 días fuera de Francia (ver tabla arriba para el detalle de los países), reservada para paquetes de 30 a 90 kg.
Entrega en mano con cita previa
Recibirás un e-mail o SMS con un enlace para confirmar la fecha y la franja horaria de la cita, así como el número de seguimiento. Si no estás disponible, tendrás la opción de elegir una nueva fecha de entrega.
En caso de ausencia en la primera entrega, se programará automáticamente una nueva entrega en un plazo de 48 horas laborables.
TIEMPO DE ENTREGA
Desde la validación de tu pedido, puedes consultar toda la información relacionada con tu entrega en la sección Mi cuenta > Historial de mis pedidos. Los diferentes estados del pedido son:
• Pago validado
• En preparación
• Paquete enviado
• En tránsito
Una vez que tu pedido haya sido preparado por nuestro servicio logístico, recibirás un correo electrónico automáticamente para informarte.
El plazo de entrega a tu domicilio varía según la opción elegida durante tu pedido y generalmente es de 2 días hábiles después de la salida de nuestros almacenes, ya sea una entrega entre 5 o 6 días laborales en total.
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
SCS Sentinel ha establecido procedimientos simplificados para garantizar que tus compras se realicen sin problemas y que puedas devolver tus productos en las mejores condiciones posibles. Estos son los pasos principales:
- Si el producto no te convence, tienes 14 días a partir de la fecha de recepción para realizar una solicitud de devolución.
- Si el producto que has recibido no es conforme a tu pedido, también tienes 14 días después de la recepción para informarnos.
Te acompañamos durante todo el proceso de devolución para ofrecerte un seguimiento claro y confiable.
Los productos devueltos son verificados por nuestro servicio técnico tan pronto como llegan a nuestros almacenes. Si el producto cumple con los criterios necesarios para un reembolso, se realizará una solicitud de reembolso.
Une fois le remboursement validé, votre compte sera crédité dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.
Una vez aprobado el reembolso, tu cuenta será acreditada en un plazo máximo de 14 días después de la recepción de los productos devueltos.
DERECHOS DE ADUANA
Si tu compra supera los 150€, se aplicarán derechos de aduana y cargos adicionales por el IVA si vives fuera de la Unión Europea o en los DROM-COM. Estos gastos correrán a tu cargo.
Para obtener más información, te invitamos a consultar el sitio oficial de aduanas : https://www.douane.gouv.fr/demarche/vous-achetez-sur-internet.
PROBLEMAS DE ENTREGA
¿Tienes alguna pregunta sobre tu entrega? ¿Retraso, seguimiento u otro problema? Encuentra todas las respuestas en nuestra FAQ dedicada.