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Pour créer votre compte, cliquez sur "Mon Espace Client" en haut à droite de la page, puis sur "Nouveau client". Remplissez ensuite le formulaire avec vos informations personnelles, cochez la case "J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente", et validez votre saisie pour finaliser la création de votre compte.

Si votre produit est toujours sous garantie, il est couvert par le contrat dans les conditions suivantes :

• Le contrat a pour objet d’assurer le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne d’origine interne.
• Le contrat couvre tous les vices de fabrication ou de matière ainsi que tous les défauts de fonctionnement interne non exclus ci-après, dûment constatés par les services après-vente désignés par la Société SCS Sentinel, et uniquement ceux-ci.

En cas de produits non conformes, vous devez contacter nos experts de façon à obtenir un numéro de prise en charge. Aucun échange ne peut s’effectuer sans numéro d’accord de retour. Ensuite, le matériel complet devra être retourné à la charge du client auprès de :

SCS Sentinel - Service Après-Vente
110 rue Pierre-Gilles de Gennes
49300 CHOLET
France

La livraison de nouveaux produits (à la charge de SCS Sentinel) ou le remboursement des produits interviendront dans un délai de 30 jours, à compter de la réception des produits non conformes ou présentant des vices cachés par la société SCS Sentinel.

En cas de bon fonctionnement du matériel, les produits seront renvoyés auprès du client (à la charge de SCS Sentinel).

Retrouvez tous nos modes de livraison sur cette page.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" depuis la page de connexion à votre compte. Saisissez ensuite votre adresse e-mail, pour recevoir un message contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez simplement les instructions dans l’e-mail pour définir un nouveau mot de passe.

Lorsque votre commande quitte nos entrepôts, vous recevez automatiquement un email contenant toutes les informations relatives à votre colis, y compris un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de vos produits dès que celui-ci quitte nos entrepôts.

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre site en consultant le suivi de livraison, accessible depuis Mon Espace Client > Historique de mes commandes , en sélectionnant votre commande et en cliquant sur "Suivre le colis".

Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, cela peut signifier que vos articles ne sont pas encore expédiés ou que vous n’avez pas été notifié de leurs départs. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter afin de résoudre le problème rapidement.