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Encuentra en nuestro canal de YouTube nuestros tutoriales en vídeo para instalar, programar y solucionar problemas de tu producto SCS Sentinel: motorización, videoportero, accesorios…
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Te responderá y te guiará 24h/24 y 7 días/7. Si necesitas información adicional, te llevará a un asistente real.
Los empleados de SCS Sentinel que trabajan en nuestra sede francesa están a tu disposición de lunes a viernes, excepto los días festivos franceses. Fuera del horario laboral, la respuesta se demorará.
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Para contactar nuestros expertos
Necesitarás:
- Preparar tu factura de compra.
- Indicar la referencia de tu producto.
- Tener a mano las herramientas necesarias: destornillador, probador de corriente, mandos a distancia, manual de usuario, etc.
- Colócarte cerca de tu producto, nuestros expertos te darán instrucciones adaptadas a tu caso específico, por lo que es indispensable que puedas realizar las manipulaciones indicadas en tiempo real.
Nuestros horarios
- Los lunes, martes y jueves de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
- El miércoles de 8h30 à 12h30
- El viernes de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h30
Adapto mi llamada según la afluencia
Pour contacter nos experts 123
Vous aurez besoin de :
- Préparer votre facture d’achat SCS Sentinel
- Indiquer la référence de votre produit
- Vous munir de l’outillage nécessaire : tournevis, testeur de courant, télécommandes, manuel d’utilisation, etc.
- De vous placer près de votre produit, nos experts vous donneront des instructions adaptées à votre cas précis, il est donc indispensable que vous puissiez effectuer en temps réel les manipulations prescrites.
J’adapte mon appel pendant les fortes affluences
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Garantía & reparabilidad
Para cualquier solicitud de atención bajo garantía o fuera de garantía, por favor contacta a nuestros expertos únicamente al número más arriba indicado o a través del chat en línea.
Nuestros expertos realizarán un diagnóstico y te solucionarán el problema la mayoría de las veces de forma remota. En algunos casos, puede ser necesario un diagnóstico físico, lo que puede llevar a una reparación en nuestro sitio o a un intercambio. En ese caso, te enviarán un acuerdo de devolución (transporte a nuestro cargo).
Nuestros expertos pueden ayudarte a prolongar la vida útil de tu equipo, aconsejándote sobre la compra de una pieza de repuesto o realizando una reparación en nuestro sitio. En el caso de una reparación por parte de nuestros expertos, te enviaremos un acuerdo de devolución (el transporte corre a tu cargo).
Puede variar de 1 a 4 semanas.
Te aclaramos que tu cooperación y transparencia durante el diagnóstico previo son necesarias para evitar cualquier inmovilización innecesaria.
PROLONGO LA VIDA DE MIS PRODUCTOS
Para disfrutar plenamente y durante mucho tiempo de tus productos, ponemos a tu disposición muchas piezas de repuesto a la venta en nuestro sitio web. Pide un consejo o un presupuesto a nuestros expertos.
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