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Nuestra asistencia por videollamada para acompañarte mejor
¿Necesitas ayuda para instalar o reparar tu producto?
Gracias a nuestro servicio de videoconferencia, disfruta de un acompañamiento en directo, personalizado y eficaz. Muéstranos tu instalación, haz tus preguntas y recibe consejos claros para resolver todo rápidamente.
Un servicio diseñado para facilitarte la vida
Sabemos que algunos ajustes o montajes pueden ser técnicos. Por eso hemos creado un servicio de asistencia por videollamada: para guiarte, tranquilizarte y ayudarte a disfrutar plenamente de nuestros productos, sin estrés.
Nuestros expertos te acompañan en tiempo real. Gracias a tu cámara, nos muestras lo que ves y te guiamos paso a paso, como si estuviéramos allí contigo.
¿Cómo funciona la asistencia por videollamada?
Reserva de cita
Cuando compras un kit de motor para puerta o puerta de garaje, se incluye un código QR. Escanéalo con tu smartphone para acceder a una página dedicada, donde podrás reservar fácilmente una sesión de videoconferencia para que te acompañen en la instalación de tu motor. Elige un turno de 30 minutos entre las disponibilidades, que comienzan a partir de 4 días después de la reserva.
Una vez confirmada tu cita, recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria, además de un enlace para unirte a la videoconferencia el día acordado.
Preparación
Antes de la sesión, asegúrate de tener todo el material necesario y anota las preguntas o problemas que quieras tratar.
Durante la sesión
El día de la cita, solo tienes que hacer clic en el enlace recibido para acceder a la videoconferencia (no se requiere instalar ningún software). Tu experto te asistirá en directo, verá tu instalación a través de tu cámara y te guiará con consejos personalizados para una instalación exitosa.
¿Necesitas ayuda?Hay varias formas de contactarnos
¿Necesitas ayuda para instalar tu producto, tienes una pregunta técnica o estás experimentando un problema de uso?
Nuestro equipo de expertos está a tu disposición para acompañarte paso a paso.
Te ofrecemos varias formas de contacto adaptadas a tus necesidades. ¡Elige el método que prefieras, estamos aquí para ayudarte!
Por teléfono al 937376105
Para contactar nuestros expertos
Necesitarás:
- Preparar tu factura de compra.
- Indicar la referencia de tu producto.
- Tener a mano las herramientas necesarias: destornillador, probador de corriente, mandos a distancia, manual de usuario, etc.
- Colócarte cerca de tu producto, nuestros expertos te darán instrucciones adaptadas a tu caso específico, por lo que es indispensable que puedas realizar las manipulaciones indicadas en tiempo real.
Nuestros horarios
- Los lunes, martes y jueves de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
- El miércoles de 8h30 à 12h30
- El viernes de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h30
Adapto mi llamada según la afluencia
Nuestros servicios gratuitos
Preguntas frecuentes
¿Tienes una pregunta?
¡Te contestamos !
Rapidas et prácticas, unas preguntas frecuentes están a tu disposición.
Encontrarás toda la información esencial sobre: la instalación, la reparación, la programación de tus productos...
Manuales
Consulta el manual
de tu producto
Encuentra el manual para la instalación y programación de tu producto.
¿Has perdido tu manual? Encuentra todos los manuales para guiarte en la instalación y programación de tu producto.
Tutoriales video
Descubre nuestros tutoriales en vídeo
Videos para ayudarte en la instalación y la programación de tus productos.
Encuentra en nuestro canal de YouTube nuestros tutoriales en vídeo para instalar, programar y reparar tu producto SCS Sentinel: motor de puerta, videoporteros, accesorios....
CHAT'en linea
¿Cómo funciona?
¿Necesitas ayuda con los productos y servicios? Ponemos a tu disposición un chat gratuito para responder a todas tus preguntas.
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