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J’utilise l’application InYourLife, mais je rencontre des problèmes avec celle-ci (problème de connexion, l’application ne répond plus…)

Si vous rencontrez des dysfonctionnements avec l’application InYourLife, nous vous invitons à contacter notre SAV via notre chat en ligne gratuit en joignant si possible votre facture ou ticket de caisse.

Pour les caméras merci de nous transmettre également la référence de votre produit (SVIXXXX), son ID ainsi que le nom, prénom et adresse mail d’inscription sur l’application InYourLife. Nous pourrons alors supprimer votre caméra de votre compte et vous orienter vers une application de substitution pour vous reconnecter facilement.

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Est-ce que je peux visualiser la vidéo de ma caméra connectée de n’importe où ou est-ce que je suis obligé d’être en Wi-Fi ?

Votre caméra doit être connectée au Wi-Fi pour fonctionner. Une fois installée, vous pouvez visualiser les vidéos à distance via notre application mobile, que vous soyez en Wi-Fi ou en 4G, où que vous soyez.

Les caméras connectées SCS Sentinel sont-elles compatibles avec le Wi-Fi 5 Ghz ?

Nos modèles de caméra sont compatibles 2,4 Ghz seulement.

Je possède une centrale d’alarme SCS1 Comfort+ et je n’ai pas de réseau avec ma carte SIM (GSM SIGNAL clignote)

Nous vous invitons à désactiver le code PIN de la carte SIM avec un téléphone mobile classique.