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PRENEZ RENDEZ-VOUS
AVEC NOS EXPERTS
NOTRE SERVICE PAR VISIOCONFÉRENCE EST là pour vous aider
Ces sessions vous offrent une assistance efficace en installation ou dépannage. En visioconférence, montrez votre installation, posez vos questions et recevez des conseils précis pour une résolution rapide.
2 créneaux vous sont proposés
Session de 15 minutes
Pour l’installation ou le dépannage d’un interphone, carillon ou d’une alarme
9€
Session de 30 minutes
Pour l’installation ou le dépannage d’une motorisation de portail ou de garage
15€
Comment ça marche ?
Prise de rendez-vous
Planifiez votre rendez-vous en ligne avec le module à droite, en sélectionnant le créneau de 15 min (idéal pour les interphones, carillons et alarmes) ou de 30 min (pour les motorisations de portail ou de garage). Les créneaux horaires sont disponibles qu'à partir de J+1.
Confirmation
Vous allez recevoir un e-mail de confirmation et un lien pour ouvrir la fenêtre de visioconférence le jour du rendez-vous.
Préparation
Avant la visioconférence, assurez-vous d'avoir tous les équipements nécessaires à portée de main. Préparez vos questions et les problèmes que vous rencontrez.
Pendant le rendez-vous
Vous serez connecté en cliquant sur le lien reçu par e-mail (pas besoin de télécharger de logiciel). Votre expert vous guidera pas à pas en temps réel en visualisant votre installation et vous donnera des recommandations personnalisées.
Paiement
Le paiement se fait à la dernière étape de la prise de rendez-vous. Vous aurez à régler soit 9€ ou 15€ selon la formule sélectionnée, via la plateforme Paypal.
Nos experts sont aussi disponibles par téléphone
Vous souhaitez être guidé par téléphone lors de l'installation de votre produit, vous avez des questions techniques ou votre produit vous semble défaillant ?
Depuis notre site à Cholet, notre équipe est à votre écoute au :
Pour contacter nos experts
Vous aurez besoin de :
- Préparer votre facture d’achat SCS Sentinel
- Indiquer la référence de votre produit
- Vous munir de l’outillage nécessaire : tournevis, testeur de courant, télécommandes, manuel d’utilisation, etc.
- De vous placer près de votre produit, nos experts vous donneront des instructions adaptées à votre cas précis, il est donc indispensable que vous puissiez effectuer en temps réel les manipulations prescrites.
Nos horaires
- Le lundi, mardi et jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
- Le mercredi de 8h30 à 12h30
- Le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h30
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Nos services gratuits
FAQ
Une question?
Nous vous répondons.
Rapides et pratiques, une FAQ est à votre disposition.
Vous y trouverez toutes les informations essentielles sur : l'installation, la réparation, la programmation des produits...
Notices
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Consultez la notice pour l'installation et la programmation de votre produit.
Vous avez perdu votre notice ? Retrouvez tous les manuels pour vous guider dans l'installation et la programmation de votre produit.
Tutos vidéos
Découvrez nos tutos en vidéo !
Vidéos pour vous aider dans l'installation et la programmation de vos produits.
Retrouvez sur notre chaîne YouTube nos tutoriels vidéo pour installer, programmer et réparer votre produit SCS Sentinel : moteur de porte, interphones vidéo, accessoires, etc.
CHAT'en ligne
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Besoin d'aide sur nos produits ou services ?
Nous mettons à disposition un chat' gratuit pour répondre à toutes vos questions.
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