ESP
-
-
-
-
-
-
-
CONSEILS
-
-
OFFRE DU MOMENT
-
-
-
-
-
-
CONSEILS
-
-
-
-
-
-
-
CONSEILS
-
-
-
-
OFFRE DU MOMENT
-
-
-
-
-
CONSEILS
-
-
-
OFFRE DU MOMENT
-
-
-
-
-
RESTEZ CONNECTE AVEC L'APPLICATION SCS SENTINEL
-
-
-
-
OFFRE DU MOMENT
-
-
-
-
-
-
-
CONTACTEZ NOS EXPERTS
-
CHAT EN LIGNE
-
AIDE AU FINANCEMENT
-
-
-
-
RESTEZ CONNECTE AVEC L'APPLICATION SCS SENTINELNotre application maintenue et développée en France vous accompagne au quotidien et vous offre une expérience personnalisée.
-
-
-
-
CONSEILS
-
-
-
-
-
-
RECONDITIONNÉS
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
AIDE A LA REPARABILITE
-
-
-
BESOIN D'AIDE ?
-
-
-
-
FRA
Vous avez des questions ?
On y répond !
Quelles sont les modalités de retour ou d’échange ?
SCS Sentinel a mis en place des procédures simples et efficaces pour vous permettre de retourner vos produits en toute sérénité :
- Si le produit ne vous convient pas : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour effectuer une demande de retour.
- Si le produit reçu n’est pas conforme à votre commande : Vous avez également 14 jours après réception pour nous signaler le problème. Nous vous accompagnerons à chaque étape pour garantir un retour rapide et sans complications.
Important : Les produits retournés ne sont pas échangés. Ils sont inspectés par notre service technique dès leur réception dans nos entrepôts. Si les critères de retour sont respectés, une demande de remboursement sera traitée.
Une fois votre retour validé et vos produits réceptionnés, votre compte sera crédité dans un délai maximal de 14 jours.
FAQ de la même catégorie
Je vous ai renvoyé mon produit pour réparation et depuis je n’ai pas de nouvelle
Vous pouvez consulter votre suivi de réparation directement dans votre espace client dans la rubrique "Mes retours".
J’ai reçu un colis endommagé
À la réception de votre commande, si vous constatez que votre colis est endommagé (carton présentant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration), il est impératif de le refuser. En effet, tous les colis quittant les entrepôts de SCS Sentinel sont soigneusement conditionnés et sécurisés avec des bandes de garantie, qui doivent rester visibles et intactes.
Si vous refusez votre colis, nous vous invitons à nous le signaler en nous contactant via notre chat en ligne gratuit. Nous vous accompagnerons dans les démarches à suivre.
Veuillez accepter les cookies pour accéder au chat en ligne, en cliquant sur cette icône en bas à gauche du site. 
Que faire si j’ai reçu un colis endommage en mon absence ?
Si votre colis a été déposé dans votre boîte aux lettres ou remis à votre gardien, il est considéré comme "accepté en l'état".
Cependant, si vous constatez une quelconque disparition ou détérioration lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible via notre chat en ligne gratuit sur notre site internet. Nous vous accompagnerons dans les démarches à suivre.
Veuillez accepter les cookies pour accéder au chat en ligne, en cliquant sur cette icône en bas à gauche du site.
J’ai reçu un produit défaillant ou ma commande n’est pas conforme
Si, lors de la réception de votre colis, vous constatez que certains produits sont défectueux ou que le contenu ne correspond pas à votre commande, vous pouvez nous soumettre une demande en contactant notre service client via notre chat en ligne gratuit. Nous vous accompagnerons dans les démarches à suivre.
Veuillez accepter les cookies pour accéder au chat en ligne, en cliquant sur cette icône en bas à gauche du site.