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On y répond !
Puis-je être livré à l’étranger ?
Oui, c’est possible. Nous vous invitons à consulter notre page Livraison pour en savoir plus sur les pays desservis en fonction du transporteur.
Les transporteurs disponibles s’adaptent automatiquement en fonction du pays et de l’adresse de livraison que vous renseignez lors de votre commande.
FAQ de la même catégorie
Quels sont les modes de livraison ?
Retrouvez tous nos modes de livraison sur cette page.
Quels sont les coûts et les délais de livraison ?
Les frais et délais de livraison et de préparation varient selon le transporteur choisi, mais aussi selon le poids, le volume, et la fragilité de votre commande.
Vous pouvez visualiser les frais de livraison qui s’appliquent à votre commande, dans votre panier avant la phase de paiement.
Une fois votre commande préparée par notre service logistique, un email vous sera envoyé automatiquement. La livraison intervient généralement sous 2 jours après le départ de nos entrepôts, soit un délai total de 4 à 5 jours ouvrés en moyenne pour la France et DROM/COM, et jusqu’à 7 jours à l’étranger.
Comment savoir où est mon colis ?
Lorsque votre commande quitte nos entrepôts, vous recevez automatiquement un email contenant toutes les informations relatives à votre colis, y compris un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de vos produits dès que celui-ci quitte nos entrepôts.
Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre site en consultant le suivi de livraison, accessible depuis Mon Espace Client > Historique de mes commandes , en sélectionnant votre commande et en cliquant sur "Suivre le colis".
Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, cela peut signifier que vos articles ne sont pas encore expédiés ou que vous n’avez pas été notifié de leurs départs. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter afin de résoudre le problème rapidement.
Où en est ma commande ?
Nous mettons à disposition plusieurs modes de livraison pour les colis. Il suffit de cliquer sur le lien correspondant au mode de livraison choisi. Saisissez ensuite le numéro de suivi de votre commande (indiqué dans le mail d’expédition et dans votre compte client) pour savoir où en est votre acheminement.