Les CG Fidélité

Par l’adhésion au programme, le client reconnaît avoir préalablement pris connaissance et accepté les conditions générales d’adhésion au Programme fidélité. L’intégralité des conditions générales d’adhésion au Programme fidélité est également disponible sur le site internet www.scs-sentinel.com.

Pour adhérer au Programme fidélité, il suffit de remplir un formulaire en ligne dans son espace client. L’adhésion est strictement personnelle, seul l’adhérent peut bénéficier des avantages. Le Programme fidélité est proposé à tous les clients âgés de 18 ans et plus, personnes physiques particuliers ou représentants de personnes morales ou associations.

L’adhésion au Programme fidélité est gratuite.

L’activation du cumul des badges sera effective à la validation du formulaire et confirmée par un email de bienvenue au Programme. L’adhésion engendre l’acceptation des emails liés au Programme. Un refus génèrera la radiation du Programme.

Cumul des badges : Pour tout achat sur le site www.scs-sentinel.com (hors produits sur-mesure), le client cumule des badges sur la base de 10 € d’achat (hors frais de livraison) = 1 badge.

Les badges sont générés à la validation du paiement et se calculent sur la base du montant du panier TTC hors frais de livraison et après déduction des remises éventuelles. L’utilisation de bons d’achat ne donne pas lieu à des badges.

Le cumul des badges se fait sur toute la durée de l’adhésion au Programme fidélité, à partir de la date d’inscription. Les badges acquis ont une durée de validité de 1 an à compter du dernier achat effectué sur le site www.scs-sentinel.com. Le cumul des badges est plafonné à 100 badges. Une fois atteint ce seuil de 100 badges, le client doit générer des bons d’achat pour débiter son solde du nombre de badges correspondant à la valeur du bon d’achat souhaité et pouvoir à nouveau cumuler des badges.

En cas de remboursement d’articles, les badges cumulés sur ces produits seront déduits du solde de badges du client. Si un bon d’achat a été utilisé sur une commande faisant l’objet d’une demande de remboursement, la valeur du bon d’achat sera déduite du remboursement.

En cas de réclamation sur le solde des badges, le client devra présenter le justificatif de ses achats par courrier à la société SCS Sentinel à l’adresse suivante : Service Clients SCS Sentinel Route de St Symphorien - BP 69 85130 LES LANDES GENUSSON, ou dans votre espace client via le formulaire. Aucune réclamation ne sera recevable passé le délai d’un mois à compter de la date d’achat.

Le solde de badges déclenche automatiquement la mise à disposition d’un bon d’achat selon le barème suivant :

• 15 badges = un bon d’achat sur www.scs-sentinel.com d’une valeur de 7€
• 25 badges = un bon d’achat sur www.scs-sentinel.com d’une valeur de 15€
• 40 badges = un bon d’achat sur www.scs-sentinel.com d’une valeur de 30€
• 70 badges = un bon d’achat sur www.scs-sentinel.com d’une valeur de 60€

Il n’est possible d’utiliser qu’un seul bon d’achat par commande sur www.scs-sentinel.com. Le cumul de deux bons d’achat n’est pas possible.

Le bon d’achat est valable 1 mois à compter de la date d’envoi de l’email au client. Pour l’utiliser, le client doit saisir le code promo qui lui a été communiqué par email.

Le solde de badges cumulés peut être consulté dans l’espace fidélité rubrique “Mon récapitulatif“. Lorsqu’un bon d’achat est disponible, la valeur du bon d’achat s’affiche automatiquement dans la rubrique “Mon récapitulatif“.

Pour utiliser le bon d’achat, le client doit en faire la demande dans son espace fidélité rubrique “Mon récapitulatif“. Selon le nombre de badges atteint, le client peut sélectionner la valeur du bon d’achat qu’il souhaite utiliser.

Le bon d’achat est alors envoyé par email à l’adresse que le client a communiquée lors de son inscription.

Ces bons d’achat ne peuvent être échangés ou fractionnables et ne sont ni compensables, ni remboursables en espèces et ni transmissibles. Si le client utilise un bon d’achat d’une valeur supérieure au montant du panier, la différence ne lui sera pas remboursée.

La société SCS Sentinel se réserve la possibilité de modifier, de suspendre ou de mettre un terme au Programme fidélité sous réserve d’en avoir préalablement informé les clients du Programme dans un délai de 1 mois.

Dans le cas d’un arrêt définitif du Programme, les clients seront informés par email, et aucun client ne pourra exercer de recours à l’encontre de la société SCS Sentinel et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation du client.

En cas de clôture du Programme, SCS Sentinel se réserve le droit de supprimer tous les badges sans dédommagement au client.

La société SCS Sentinel est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnement du Programme fidélité quelles que soient leurs causes. La société SCS Sentinel fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son solde de badges.

En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société SCS Sentinel, feront foi.

Plus d’informations sur la politique de confidentialité sur cette page.

Le présent Programme fidélité et ses conditions générales d’adhésion sont soumis à la loi française.

Pour toute question relative au Programme fidélité, les clients peuvent contacter notre service Client par les moyens suivants :

• La rubrique Mon compte sur www.scs-sentinel.com
• Le numéro de téléphone : 02 51 61 61 39 Service gratuit + prix appel Du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 13h45 à 17h45 et le vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h45 à 16h15
• L’adresse postale : Service Clients SCS Sentinel Route de St Symphorien - BP 69 85130 LES LANDES GENUSSON